Archives de l'étiquette compétences

Mathématiques d’affaires 101

[Il y a 10 ans, je m’amusais avec ces chiffres. Ça tient encore la route.] Vous avez organisé une rencontre avec votre client et vous arrivez avec 10 minutes de retard en déplorant qu’il y avait «une circulation é-pou-van-table, et bla bla bla.» Votre client vous excuse, mais glisse dans la conversation que demeurer sur la Rive sud a souvent de telles conséquences. Vous comprenez qu’il est irrité et constatez que vous avez encore fait un raté. Comment éviter? Vous tentez de joindre un client potentiel pour lui offrir vos services. Vous appelez et laissez un message dans sa boîte vocale. Deux jours plus tard, vous faites un deuxième appel, puis un troisième. Après encore quelques jours, vous envoyez un ...

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Le R.O.I. est mort. Vive le R.O.I.!

« Notre projet Alpha nous a donné un retour annuel moyen de 17,5 % au cours des trois dernières années. » – Le PDG Plusieurs voudraient bien s’enorgueillir d’une telle affirmation! Le retour sur investissement — Return on investment en anglais, auquel on réfère souvent par l’acronyme R.O.I.— est l’ultime mesure de la performance en affaires. D’un côté, on investit des dollars et de l’autre, plus rapidement on en retire en excès de la somme investie, plus on a un R.O.I. positif. Le principe est simple. Cependant, les analyses du R.O.I. négligent souvent un important facteur : l’humain. Cette humble contribution de ma part vous apportera peut-être un éclairage nouveau sur la façon d’appliquer ce concept. En effet, si vous ...

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