Archives de l'étiquette gestion

Planification stratégique vs Réflexion stratégique

Le journal Les Affaires publiait un jour* : « Plus de stratégie, moins de planification ». Voilà qui me rappelle une question que j’aborde très souvent avec mes clients : la distinction qui doit être faite entre le processus de planification stratégique et la réflexion stratégique. Cette différence est fondamentale. En bref La planification – qu’elle soit par ailleurs d’ordre stratégique, marketing, opérationnelle ou autre – est un processus de travail en soi. La réflexion stratégique, elle, tient davantage du contenu. Processus de planification Pour faire simple, disons qu’un processus de planification usuel comporte plusieurs étapes, implique plusieurs individus et groupes d’individus. Il s’étale dans le temps et collige et génére des masses d’information. Il vise à énoncer, dans un document ...

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Décideur marketing : nouveau profil de talent

Dans cet article publié par Strategy & Business, « The anatomy of the 21st-century marketing professional », l’auteur, Richard Rawlinson, nous démontre que la discipline du marketing et son environnement ont évolué au point de redéfinir le profil du décideur marketing. Les années 50 ont amené la notion de communication de masse, grâce surtout à l’arrivée de la télé, et la commercialisation de masse avec, entre autre, les pratiques structurées développées par les Procter & Gamble, J&J et autres mass marketers de ce monde. Cet environnement a ainsi créé un terrain fertile pour les détenteurs de MBA, les analytiques et les gestionnaires de budget, voire les gestionnaires du « silo » Marketing. Le tournant du siècle, lui, amène une foule de ...

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Mathématiques d’affaires 101

[Il y a 10 ans, je m’amusais avec ces chiffres. Ça tient encore la route.] Vous avez organisé une rencontre avec votre client et vous arrivez avec 10 minutes de retard en déplorant qu’il y avait «une circulation é-pou-van-table, et bla bla bla.» Votre client vous excuse, mais glisse dans la conversation que demeurer sur la Rive sud a souvent de telles conséquences. Vous comprenez qu’il est irrité et constatez que vous avez encore fait un raté. Comment éviter? Vous tentez de joindre un client potentiel pour lui offrir vos services. Vous appelez et laissez un message dans sa boîte vocale. Deux jours plus tard, vous faites un deuxième appel, puis un troisième. Après encore quelques jours, vous envoyez un ...

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