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Mathématiques d’affaires 101

[Il y a 10 ans, je m’amusais avec ces chiffres. Ça tient encore la route.] Vous avez organisé une rencontre avec votre client et vous arrivez avec 10 minutes de retard en déplorant qu’il y avait «une circulation é-pou-van-table, et bla bla bla.» Votre client vous excuse, mais glisse dans la conversation que demeurer sur la Rive sud a souvent de telles conséquences. Vous comprenez qu’il est irrité et constatez que vous avez encore fait un raté. Comment éviter? Vous tentez de joindre un client potentiel pour lui offrir vos services. Vous appelez et laissez un message dans sa boîte vocale. Deux jours plus tard, vous faites un deuxième appel, puis un troisième. Après encore quelques jours, vous envoyez un ...

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